水晶导购 AI Agent

行业痛点

水晶、珠宝等非标品，高度依赖人工导购的个性化推荐，人力成本高且难以规模化。

客户需求高度模糊——"想要好运气"、"送给长辈的礼物"——传统搜索无法理解情感意图，导致大量流失。决策周期长，线上咨询转化率普遍偏低。

解决方案

我们以主动销售为核心设计理念，构建具备情感理解与产品推荐能力的垂类 AI 导购智能体。

核心能力：

• 模糊意图识别：将情感化、场景化的模糊需求映射为具体产品推荐
• 多轮对话引导：主动提问与追问，逐步锁定客户真实需求
• 视觉辅助购物：集成产品图展示，辅助客户做出决策

执行路径：

模糊需求输入 → 情感/场景意图识别 → 多轮对话主动引导 → 视觉辅助展示 → 成交转化

核心技术： 模糊意图识别、情感需求映射算法、多轮对话引导策略、产品图视觉辅助

成果与影响

• 咨询转化率提升 40%
• 7×24 小时在线，彻底告别人工排班

凭借在「AI + 垂直电商」领域的创新落地模式，从激烈的国际竞争中脱颖而出，成功获得 Enterprise SG（新加坡企业发展局） 与 Quest Ventures（亚洲顶级风险投资机构） 共计 30 万人民币的种子轮战略投资，成为少数获得新加坡政府背景机构支持的中国 AI 团队。